Для входа по FTP, по умолчанию, нужно указывать логин и пароль от «Панели Управления».
Если вы создали дополнительный FTP аккаунт, то при входе в этот аккаунт FTP нужно указывать данные от этого FTP аккаунта.

Сервер: "IP" или "имя домена для панели"
Логин: логин_от_isp_mamanger
Пароль: ваш_пароль_от_панели

Это будет Общее FTP для всего аккаунта и все доменов, которые вы разместите в панели. Все домены, которые в /www/

Если вам нужно, отдельное ftp, для отдельного www домена, или каталога.
Главное => Дополнительные FTP (/manager/ispmgr?startpage=ftp)

Рекомендуемое ПО, для подключения.

filezilla-project.org и filezilla.ru